KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 16 Nisan 2026
1. Veri Sorumlusu
PARMENDLIFE
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 536 893 91 45
Destek saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik Bilgileri
İletişim Bilgileri
Sipariş ve Finansal İşlem Bilgileri
Müşteri İşlem Bilgileri
Pazarlama Bilgileri
Teknik Bilgiler
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş işleme ve teslimat
- Fatura düzenleme ve muhasebe işlemleri
- Müşteri hizmetleri ve destek
- İade, iptal ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi
- Ürün ve hizmet geliştirme
- Açık rıza varsa pazarlama ve kampanya iletişimi
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi performansının ve güvenliğinin izlenmesi
4. Hukuki Dayanaklar
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işlenmektedir:
Açık Rıza
Pazarlama e-postaları, çerezler ve benzeri işlemler için açık rızanız alınmaktadır.
Sözleşmenin İfası
Sipariş işleme, teslimat ve fatura düzenleme gibi sözleşme kapsamındaki işlemler.
Yasal Yükümlülük
Vergi mevzuatı, ticaret kanunu ve diğer yasal düzenlemeler gereği veri saklama.
Meşru Menfaat
Güvenlik, hizmet kalitesi ve müşteri deneyimi iyileştirme amaçlı işlemler.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
| Üçüncü Taraf | Amaç | Veri | Konum |
|---|---|---|---|
| Param | Ödeme tahsilatı ve işlem güvenliği | Sipariş tutarı, ödeme referansı, işlem sonucu | Türkiye |
| Yurtiçi Kargo / Aras Kargo | Ürün teslimatı | Ad soyad, teslimat adresi, telefon numarası | Türkiye |
| E-posta ve destek altyapıları | Sipariş bildirimleri, destek yanıtları ve abonelik doğrulaması | E-posta adresi, ad soyad, iletişim içeriği | Türkiye / AB |
| Barındırma, log ve güvenlik hizmetleri | Sistem sürekliliği, güvenlik ve yedekleme | Teknik loglar, hesap ve sipariş kayıtları | Türkiye / AB |
Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda, yalnızca ilgili hizmet sağlayıcının altyapısının bunu gerektirdiği durumlarda ve KVKK'nın 9. maddesine uygun teknik/idari tedbirler alınarak işlem yapılır.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileri işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin bildirilmesini isteme
- İşlenmesine itiraz etme
- Zararın giderilmesini talep etme
7. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
E-posta ile başvuru
[email protected] adresine gönderebilirsiniz.
Yazılı başvuru
Kimlik doğrulamasına elverişli bilgilerle birlikte yazılı başvuru yapabilirsiniz.
Telefon ile başvuru
+90 536 893 91 45 numaralı telefondan yönlendirme alabilirsiniz.
Başvurunuzda kimlik tespiti yapılması gerekmektedir. Başvurunuzda kimlik bilgilerinizi ve talep ettiğiniz hakları açıkça belirtmeniz gerekmektedir.
8. Güvenlik Önlemleri
- SSL/TLS şifreleme
- Güvenli sunucu altyapısı
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Düzenli güvenlik denetimleri
- Yedekleme ve felaket kurtarma planları
- Personel eğitimleri
- Gizlilik politikaları ve prosedürler
- Veri ihlali müdahale planı
9. Veri Saklama Süreleri
10. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
Bu aydınlatma metni, KVKK ve ilgili mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda, web sitemizde bir bildirim yayınlanacak ve gerekirse e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
11. İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınız veya bu aydınlatma metni hakkında sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 536 893 91 45
Adres: İstanbul, Türkiye
Destek saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
Şikayet Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili şikayetlerinizi, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na iletebilirsiniz:
Web: www.kvkk.gov.tr
E-posta: [email protected]
Adres: Nasuh Akar Mah. 1407. Sok. No:4 06520 Balgat/Çankaya/Ankara