Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 31 Aralık 2024
Bu form, siparişinizi onaylamadan önce okumanız ve içeriğini kabul etmeniz gereken yasal bir bilgilendirme belgesidir. Siparişi onaylayarak bu formda yer alan hükümleri kabul etmiş sayılırsınız.
1. Satıcıya İlişkin Bilgiler
2. Alıcıya (Tüketiciye) İlişkin Bilgiler
Alıcının ad-soyad, adres, e-posta ve telefon bilgileri, sipariş sırasında tarafınızca girilen bilgilerdir ve sipariş özeti ödeme sayfasında gösterilir. Sipariş onaylandığında bu bilgiler faturaya ve teslimat sürecine esas alınır.
3. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri
Satın almak istediğiniz ürün veya ürünlerin türü, adedi, marka/modeli, rengi ve varsa diğer özellikleri; sepet ve sipariş özeti ekranlarında ve ürünlerin ilan sayfalarında ayrıntılı olarak gösterilir. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasını ve görsellerini incelemeniz önerilir.
4. Fiyat ve Ödeme Esasları
Toplam Fiyat ve Vergiler
Ürün fiyatları Türk Lirası (TRY) cinsinden olup tüm vergiler dahildir. Varsa kargo ücreti dahil sipariş toplam tutarı, ödeme adımına geçmeden önce sipariş özeti ekranında ayrı bir kalem olarak gösterilir.
Ödeme Yöntemi
Visa, Mastercard, Troy, Kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Seçtiğiniz ödeme yöntemi ve varsa taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir.
Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL sertifikası ile korunur. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri Param güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. Teslimat Bilgileri
Kargolarımız Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile gönderilir. Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine, adreste bulunan kişiye teslim edilir. Kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme ek ücreti, ödeme sayfasında sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
6. Cayma Hakkı
14 gün İçinde Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. ve 15. maddeleri uyarınca, tüketici; malın kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; birden fazla ürünün aynı siparişte fakat ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda, tüketicinin son ürünü teslim aldığı tarih esas alınır.
Cayma Hakkının Kullanım Usulü
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, süresi içinde bu iradesini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, web formu) ile bildirmelidir. Bildirim [email protected] adresine veya /iletisim sayfası üzerinden yapılabilir.
Cayma Bildiriminin Sonuçları
Cayma bildirimi satıcıya ulaştıktan sonra satıcı, en geç 14 gün içinde ödemeyi iade etmekle yükümlüdür. Tüketici de malı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
İade Masrafları
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilecek ürünün kargo bedeli tüketiciye aittir; ürün hatası veya yanlış gönderim durumunda bu masraf satıcıya aittir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
- Tüketicinin onayı ile açılışı yapılan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış mallar
- Niteliği itibarıyla iade edilmesi mümkün olmayan veya çabuk bozulma tehlikesi olan mallar
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar
8. Şikayet ve İtirazlarda Başvuru Yolları
Taraflar arasında bu ön bilgilendirme formu ve doğacak sözleşmeyle ilgili ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda; şikayet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, siparişi verdiğiniz veya ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak iletebilirsiniz.
Başvurularınızı, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından işletilen Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başvuru Sistemi (https://tuketici.ticaret.gov.tr) üzerinden elektronik ortamda da yapabilirsiniz.
9. Ön Bilgilendirmenin Geçerliliği ve Onayı
Bu ön bilgilendirme formu, sipariş onaylanmadan önce elektronik ortamda tarafınıza sunulur. Siparişi onaylayarak, bu formda yer alan bilgileri okuyup anladığınızı ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce gerekli bilgilendirmeyi aldığınızı teyit etmiş olursunuz. Bu form, siparişinizle birlikte düzenlenen Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
10. İletişim
Bu form ile ilgili sorularınız, şikayetleriniz veya talepleriniz için: